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Please read carefully
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| Claim your refund within 30 days |
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当社の返金方針では、購入日より30日以内であれば、以下の条件のもと、代金の全額返却を保証しております。詳細は以下をお読みください。
以下の場合は全額返金の対象となります。
- 誤って同一製品を複数購入した場合。
- お客さまの許可なしにクレジットカードが使用され、注文された場合。
- 当社の指示どおりにしたが、当社製品の使用に関する問題が解決されない場合。
- 当社製品の使用ができないほどのエラーが発生し、満足いただける期間内に当社がそのエラーを修正できない場合。
注意: この場合、当社サポート スタッフが必要とするエラーの詳細(エラーメッセージのスクリーンショット、ログファイル、お客さまが行った操作の詳細、ファイルのサンプルなど)をご提供いただいた後の返金となります。
以下の場合は返金の対象となりません。
- 返金のご連絡が購入日より30日以上が経過してから当社に届いた場合。
- 当社からの確認メールに対し、お客さまが返金の請求をした日から14日以内にご返答いただけない場合。
- ソフトウェアの購入後すぐに返金を請求した場合。
- ソフトウェアの購入を取り消したい旨をご連絡いただく際に、ソフトウェアをアンインストールし、これから使用することがないと、明確な理由を提示しない場合。
- 当社公式サイトで明確に提示している、当社ソフトウェアの適切な使用ができないことを理由とした場合。(たとえば、当社が断言したことがない、もしくは、当社ソフトウェアの機能一覧に掲載されていない機能が含まれていないことを理由に返金を請求するなど)。
- お客さまの設定が当社が推奨するシステム要件を満たしていない場合。これはFAQ 1-10に提示されています(つまり当社ソフトウェアは、Macintosh、Windows XP 64ビット、または外付けのCD/DVDライターなど、お客さまのハードウェアまたはオペレーティング システムをサポートしていません)。そのため、購入前にFAQを十分にお読みいただくことを強くお勧め致します。 |
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