幅広いオンライン/オフライン支払方法がございます。

- オンラインクレジットカード
- PayPal
- Fax
- 電話
- 小切手 / 郵便為替
- 銀行 / 電子送金

1-2.  オンラインでの注文は安全なのでしょうか？  Back

私たちは安全なオンライン注文プロセスシステムを提供しているので個人情報の流出は一切ございませんので安心してください。私たちはユーザサポートに必要な情報のみ収集＆保存致します。

個人情報管理方針についてはこちら http://www.audio4fun.com/privacy.htm

1-3. どのようにして注文したら良いのでしょうか？  Back

- 注文ページに行き http://japanese.audio4fun.com/order.htmご希望の製品を選びます。
- “今すぐ購入”をクリックします。.

- 注文ページが出てきます。”Order Now”をクリックします。

- 必要事項を埋め、支払い方法を選択します。

- “Place Your Order“をクリックします。オーダーが終了したらメールにライセンスキーが配送されます。

1-4. クレジットカードを持っていません。現金または小切手での支払いは可能ですか？  Back

-注文ページに行き http://japanese.audio4fun.com/order.htmご希望の製品を選びます。
- “今すぐ購入”をクリックします。.
-注文ページが出てきます。”Order Now”をクリックします。
-必要事項を埋め、支払い方法を”Check / Money Order “を選択します。
- 指定の住所に小切手または郵便為替を郵送します。受領次第メールにライセンスキーが配送されます。

1-5. ソフトはどのようにして届けられるのでしょうか？CDパッケージなどありますか？  Back

ソフトは主にインターネットを介してダウンロードして頂きます。購入/支払い手続きが完了次第あなたのメールにライセンスキーが配送されます。もちろんCDパッケージも追加料金$12.50で承っています。購入手続きの際 "Get it on CD" を選択ください。

CDは強制ではありません。更新ができないという弱点がございますのでインターネットからのダウンロードをオススメします。バックアップの心配は要りません。何か問題がございましたらサポートチームにお問合せください。

1-6. 自分のパソコンにプログラムをセットアップするのにどれくらいの時間がかかりますか？  Back

支払方法によって変わってきます。オンラインクレジットカードが最も早くて便利ですので推奨致します。クレジットカードに問題がなく、ブロードバンドをご利用であればすぐに商品を受け取ることができます。しかしながら、稀に処理に時間がかかることがございます。その場合一営業日以内に処理されるとご理解ください。

1-7. フル版を購入したのですが確認のメールを受け取っていません。  Back

通常、注文プロセスを終えた後、ウェブ上で確認することができます。そして即座メール配送されます。メールを受信されていない理由として以下の事が考えられます：

- メールアドレスの打ち間違え
- メールアカウント上のエラー
- メールがスパムフィルターでブロックされている
- バルクメールフォルダに振り分けられている

問題がございましたらサポートチームにお問合せください。

1-8.  製品が気に入りませんでした。返品はできますか？  Back

はい、できます。私たちの代金返却方針では購入日より30日以内の商品であれば全額返金を保証しております。詳しい代金返却方針は以下のとおりです：.

全額返金は以下の場合に適用されます：

- 説明どおりに操作して品質に満足しない場合。

- エラーが起きてしまい正常にソフトが使えず、当社でもそのエラーを解決できない場合。この場合、当社サポートスタッフにエラーの詳細（エラーメッセージのスクリーンショット、ログファイル、あなたの操作行動の詳細、サンプルファイルなど）を提供して頂きます。

- ハードウェアやOSの互換性関連の問題が生じ、当社でも解決できない場合。（当ソフトはMacintoshWindows XP 64-bit、外部CD/DVDライターはサポートしておりません。） それ故よくある質問をよく読んでからご購入をご検討することをお願いします。

- 間違えてソフトを複数購入してしまった場合。

- あなたの許可無しにクレジットカードが使われてしまった場合。

全額返金は以下の場合に適用されません：

- ご購入日より30日を過ぎてしまった場合。

- 30日代金返金期間内に返金確認メールの返信をしなかった場合。

- ソフトを買ってすぐに返金を要求した場合。

- 特に理由なく、気が変わってソフトをアンインストールした場合。

- ソフトが使えない理由がはっきりウェブ上に記載させている場合。（例えば機能リストに無い特定の機能が使えないことを理由とした場合）

1-9.  推奨動作環境を教えてください。  Back

- 500 MHz ペンティアム クラス プロセッサ（ビデオ/DVD再生用）

- 1000 MHz ペンティアム クラス プロセッサ（ビデオ/DVD再生用：リアルタイムビデオエフェクト）

- 128 MB RAM（ビデオ/DVD再生用）

- 256 MB RAM（ビデオ/DVD再生用：リアルタイムビデオエフェクト).

- Windows 98SE/Me/2000/XP

- ビデオカード：解像度 16-bit、DirectX 対応.

- DirectX 8.x.

- サウンドカードとスピーカー（ヘッドフォン）

- 100 MB ハードディスクスペース.

- DVD-ROM ドライブ（オプション：DVD-ROMでDVDを再生する場合）

- CD/DVD ライター（オプション：CD-R/CD-RW、DVD-R/DVD-RWの焼き付け）

- プリンター（オプション：CD/DVD ラベルの印刷）

※Windows XP 64-bit と Macintosh OS X には対応していません。

AV DVDプレイヤー‐モーファーのエディション（版）についての質問

2-1. AV DVD プレイヤー‐モーファーの主な機能を教えてください。?  Back

- DVD/SVCD/VCD などのビデオファイルの再生
- ビデオファイル変換
- 様々なビデオ/オーディオエフェクトを使ってビデオを編集し、他のマルチメディアソフトで再生できる形式に保存
- ムービーフレームをキャプチャーしBMP 形式に保存
- ムービーからオーディオをキャプチャーしWAV 形式に保存.
- たくさんのオーディオエフェクトを使ってオーディオファイルを再生/モーフィング
- CD-R/CD-RW、DVD-R/DVD-RWへマルチメディアファイルを焼き付け
- CD/DVD カバーの作成/編集

2-2. AV DVD プレイヤー‐モーファーとAV DVD プレイヤー‐モーファーゴールド版との違いを教えてください。  Back

AV DVD プレイヤー‐モーファーゴールド版は以下のとおりさらに多くの機能をもっています：

- 一連のフレームのキャプチャー

- キャプチャーしたフレームをBMP, TIFF, JPEG, PNG のような様々な画像形式に保存

- キャプチャーしたオーディオをMP3, WAV, WMA, AIF, APE, AU, IRC, MP2, NIST, OGG のような様々なオーディオ形式に保存
- 46種類のビデオエフェクトと44種類のオーディオエフェクトを含む巨大なライブラリ

2-3. AV DVD プレイヤー‐モーファーを購入しました。ゴールド版へのアップグレードを特価提供してくださいますか？  Back

AV DVD プレイヤー‐モーファーをご利用のお客様にはゴールド版購入時に$50ディスカウントを差し上げています。興味がある方はココここからクーポンを取得ください。

インストールに関する質問

3-1. ベーシック版をインストールした時の”Free Key form”の意味が分かりません。  Back

Free Keyはデモ版を 有効に使うことを保証します。Free Key に登録するまでデモ版を立ち上げる度に表示されます。このようなメッセージボックスは"Click to subscribe" を押すたびに出てきますがe-mail配送は１回きりとなっています。Free Keyが記載されたメールを受信されていない場合はバルクメールフォルダをご確認ください。それでもなければサポートチームにお問合せください。

3-2. “Could not initialize installation. File size expected = 1416160, size returned = 229376.”というエラーが出てきてインストールができません。  Back

ネットワーク上の都合でダウンロードが中断され、ファイルサイズがインストールするのに充分でなかった場合に出てきます。再度setupファイルのダウンロードをしてみてください。ダウンロード中は処理を最適化するためにも他のアプリケーションを閉じてください。

3-3. プログラムをアンインストールしたいのですが、"Could not open INSTALL.LOG file"というエラーが出てきます。どうしたら良いのですか？  Back

このエラーは稀におきます。このエラーが出てきたら以下の手順でプログラムのアンインストールを進めてください：

- プログラムのインストールされているフォルダ（C:\Program Files\...）に行き、そのフォルダを削除します。ゴミ箱を開き、プログラムを更に削除します。
- スタート メニュー > ファイル名を指定して実行 > "regedit"と入力 > Registry Editor ウィンドウが出てきます  > HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > US$ > このフォルダを削除してください

使い方の質問と問題

4-1. DVDからどのようにして画像を取ってくれば良いのでしょうか？  Back

DVDのワンシーンをキャプチャーしたい場合、プレイヤーパネルのCapture Frame ボタン を押してください。フォルダと名前を指定するSave As ダイアログが出てきます。更に使い勝手をよくするには、メニューの View をクリック -> Settings を選択-> Frame Capture -> Use Auto Names にチェック-> OK. この方法を使えば、プログラムが自動的にポップアップなしでフレームを保存してくれます。

この機能はゴールド版のみにございます。メニューの View をクリック-> Settings を選択-> Frame Capture -> BMP, TIFF, JPEG, PNGなどから好みの形式を選択 > OK.

4-3. 一連の画像を取ることはできますか？  Back

はい、ゴールド版でできます。メニューの View をクリック -> Settings を選択-> Frame Capture -> Use Auto Namesにチェックし、capture path と capture interval (25 frames = 1 second) を設定 -> OK. これでプレイヤーパネルのCapture Series ボタン を押すだけでいつでも一連の画像をDVDから取ることができます。キャプチャーを停止したい場合にはもう一度ボタンをクリックしてください。.

4-4. DVDのオーディオの録音の仕方を教えてください。  Back

DVDのオーディオをキャプチャーしたい場合、プレイヤーパネルの Capture Audio ボタンを押します。フォルダと名前を指定するSave As ダイアログが出てきます。更に使い勝手をよくするには、メニューの View をクリック -> Settings